Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.12.2013 alkaen
Yleistä verkkokaupasta Tämä on Alnilam Oy:n (Y-tunnus 1771298-7) verkkokauppa. Alnilam on kotimainen kivijalkakauppa, joka on toiminut Helsingissä vuodesta 2003 alkaen. Verkkokaupan tuotteet ovat saatavissa myös liikkeestämme – poikkeuksena suuret karttapallot ja karttapallobaarit, jotka toimitetaan asiakkaalle suoraan valmistajalta tilauksesta. Verkkokaupassa myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.alnilam.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
tilausnumeron
tilatut tuotteet
laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös käteinen sekä korttimaksut noudettaessa tuotteet liikkeestä.
Maksutavat Maksut verkkopankissa Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7www.paytrail.com
Toimitusaika Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Varastossa olevat tuotteet toimitamme normaalisti tilausta seuraavan arkipäivän aikana. Tuotteiden, joiden kohdalla on maininta toimitusajasta, tarkemman toimitusajan vahvistamme erikseen tilausvahvistuksen yhteydessä. Ota tarvittaessa yhteyttä Alnilamiin puh 040 501 1157.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Alnilam Oy:n etusivun ”Ajankohtaista”-osiossa.
Toimitustapa ja toimituskulut Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut, jotka ovat 5,90 € tilausta kohden (toimitus Postiin/asiamiespostiin/pakettiautomaattiin). Postin kotipaketin toimituskulut ovat 14,90 €. Toimituskulut näkyvät tilauksessasi valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja vain poikekustapauksissa kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.
Suuret karttapallot ja karttapallobaarit, joiden tiedoissa on maininta toimitusajasta, toimitetaan asiakkaalle suoraan valmistajalta kuriirikuljetuksena annettuun osoitteeseen. Tiedotamme toimituksen etenemisestä erikseen sähköpostitse.
Jos tilausta ei noudeta ajoissa Postista ja se palautuu Alnilamiin, eikä noutamatta jättäminen johdu Alnilamista, tilaus toimitetaan uudestaan asiakkaalle kun tämä on suorittanut toimitusmaksun 10,00 €. Jos asiakas kuitenkin tässä tilanteessa peruuttaa tilauksen, palautetaan hänelle tilauksen arvo, josta on vähennetty 8 € toimitus- ja käsittelykuluina.
Tuotevaraukset
Tuotteet, jotka tilataan maksamatta ja maininnalla ”nouto liikkeestä”, säilytämme seitsemän päivää (7) varauspäivä mukaan luettuna. Tämän jälkeen tilaus katsotaan peruuntuneeksi.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio Alnilam Oy:n tilausvahvistuksesta
Palauttaminen:
Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa tuotteet huolellisesti! Mene nettisivulle posti.fi/palautapaketti ja syötä lähetystunnus (JJFI -alkuinen koodi paketistasi). Kirjoita saamasi Helposti -koodi paketin päälle ja jätä paketti mihin tahansa Postin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Voit myös jättää palautettavan paketin Postin palvelupiseeseen. Kirjoita tällöin paketin päälle palautustunnuksemme 647083 ja vie lähetys postiin.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan vain samalle maksutavalle, millä tuote on ostettu.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen shop@alnilam.fi tai postitse:
Alnilam Oy
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Alnilam Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tietosuojalauseke Tekemällä ostoksia verkkokaupassa hyväksyt, että Alnilam Oy saa tallentaa ja käyttää henkilötietojasi tietosuojalausekkeen mukaisesti kaupan toteuttamiseen, markkinointiin sekä ongelmatilanteiden ratkomiseen.
